Devoluciones y cambios

Sentimos mucho si no está 100% satisfecho con los productos que recibió, y aceptamos con gusto devoluciones dentro de los 2 días posteriores a la recepción de los productos, con excepciones, siempre y cuando estén en las condiciones que se le enviaron.

Por favor, contacte con Servicio al Cliente 59163898242, enviando un mensaje indicando el/los artículos/s que le gustaría devolver y la razón. Le contestaremos lo más antes posible. Le agradeceremos mucho su paciencia.
Una vez recibidas las instrucciones de devolución por nuestra parte, por favor, embale el/los productos/s a devolver en su envoltorio original.
Deje el paquete en la oficina de la transportadora donde recogió su paquete.
Para los productos que se devuelven bajo esta política de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del paquete de devolución. El reembolso se enviará a la cuenta original del pago.

Condiciones de Devolución

Dispone de 2 días para decidir devolver o cambiar un producto. Por favor contacte con nosotros en los siguientes 2 días su recepción.
Los artículos devueltos no deben estar usados y deben devolverse en el embalaje original. No aceptamos productos devueltos que hayan sido usados, estropeados o alterados de alguna manera.
Los artículos que tengan marcado expresamente que no pueden ser devueltos y los regalos, no podrán devolverse.
No aceptamos productos devueltos que hayan sido enviados sin previa solicitud de devolución.
El Servicio de pago a la transportadora de parte de la empresa no está disponible para los paquetes devueltos. Las devoluciones se realizarán por tu cuenta.
Por favor, revisa las devoluciones antes de enviarlas. No nos haremos responsables de los productos devueltos.

Nota: El gasto de envío no es reembolsable.

Dirección de Devolución

Si desea devolver los productos a la dirección de devolución más cercana, por favor, envíe un mensaje desde su cuenta, a nuestro representante de servicio al cliente y le lo más antes posible.

Nota: Por favor, no envíe su devolución sin antes contactarse con Vitaliz, si no su envío se verá afectado. Si hay un problema con su devolución, contacte con Servicio al Cliente antes de que transcurran 5 días hábiles desde la fecha de compra.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de notificación de reembolso. El tiempo de reembolso depende de su método de reembolso y del banco.

Transferencias bancarias: 1 a 5 días hábiles
Qr Enviado por WhatsApp: 1-5 días hábiles
Qr Dentro de la plataforma: 1-15 días hábiles
Tarjeta de Crédito/Débito/: 1-15 días hábiles